Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung bei HarperCollins Deutschland nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wir garantieren eine schnelle Bearbeitung Ihrer Retoure und eine zügige Rückerstattung des Kaufbetrags.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Gast-Portal, um Ihre Rücksendung online zu registrieren und den Grund für die Retoure anzugeben.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung in das Paket und fügen Sie den ausgefüllten Lieferschein bei, um eine schnelle Zuordnung zu gewährleisten.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einer DHL-Packstation oder einer Postfiliale ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.